Delivery
運送與退貨
關於運送、配送時間、追蹤訂單及符合資格的退貨，您需要知道的一切資訊。
運送地區
Sprout Kids- Montessori Furniture for Children 支援運送至可配送的地點。運送選項與費用會根據您的收件地址在結帳時顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計配送時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 於結帳時顯示 | 依目的地而異（部分商品免運） |
| 快速運送 | 於結帳時顯示（如適用） | 依目的地而異 |
注意：配送時間為預估值，可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所延遲。
運費
運費取決於以下因素：
- 您的收件地址
- 包裹重量與尺寸
- 所選的運送方式
確切運費會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時顯示。
訂單處理
- 訂單會在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品和訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到一封確認電子郵件
- 訂單出貨時，會寄送包含追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
- 電子郵件通知 — 追蹤號碼和連結會寄送至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入您的帳戶並查看即時追蹤資訊
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用結帳時的訂單編號和電子郵件
海關與進口關稅
對於國際訂單：
- 可能需依您所在國家的法規支付關稅、稅金和費用
- 這些費用由收件人承擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請查閱您當地的海關規定
配送問題
如果我的包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季而發生。如果您的包裹在預計時間內未送達，請透過 support [at] sproutkidsus.com 聯絡我們，並附上您的訂單編號。
如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快聯絡我們。我們會在必要時與運送業者審查問題，並協助您採取適當的後續步驟。
訂購後可以更改運送地址嗎？
如果訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快透過 support [at] sproutkidsus.com 聯絡我們，並提供新地址。
退貨與退款
符合資格的未使用商品，若保持原始狀態，可在規定的退貨期限內退貨。商品頁面或結帳時顯示的商品特定條款也可能適用。
若要開始退貨，請透過 support [at] sproutkidsus.com 聯絡我們，並附上您的訂單編號和退貨原因。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。
需要協助嗎？
如有任何與運送相關的問題，請透過 support [at] sproutkidsus.com 與我們的團隊聯絡。