Delivery

配送・返品

配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品の対象条件について、必要な情報をすべてご案内します。

配送エリア

Sprout Kids- Montessori Furniture for Childrenは、対応可能な地域への配送に対応しています。配送の可否やオプションは、ご注文時の配送先住所に基づいてチェックアウト画面で表示されます。

配送方法・お届けまでの日数

注記：お届け日数は目安であり、通関手続き、祝日、離島・遠隔地への配送などにより変動する場合があります。

送料

送料は以下の条件によって異なります：

• 配送先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な送料は、ご購入手続きの完了前にチェックアウト画面で計算・表示されます。送料無料の対象となるオファーがある場合は、チェックアウト画面で表示されます。

注文処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理されます。処理にかかる時間は商品や注文量によって異なる場合があります
• ご注文完了時に確認メールをお送りします
• 商品の発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

注文の追跡

ご注文の発送後、以下の方法で荷物を追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報を確認できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡できます

関税・輸入税について

海外からのご注文の場合：

• お住まいの国の規制により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの国の通関規制をご確認ください

配送に関するお問い合わせ

荷物の到着が遅れている場合は？

悪天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定期間内に荷物が到着しない場合は、注文番号を添えて support [at] sproutkidsus.com までメールでご連絡ください。

荷物が紛失・破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な対応をご案内します。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品がまだ発送されていない場合は、住所の変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] sproutkidsus.com までメールでご連絡ください。

返品・返金

未使用で元の状態の対象商品は、記載の返品期間内であれば返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト画面に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて support [at] sproutkidsus.com までメールでご連絡ください。詳細は 返品・返金ポリシー をご覧ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、support [at] sproutkidsus.com までお問い合わせください。