Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ostamisesta Sprout Kids- Montessori Furniture for Children-kaupassa.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei — vierasostokset ovat mahdollisia. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja hyödyntää erikoistarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin tilaus lähetetään. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] sproutkidsus.com mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi.

3. Miten seuraan tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksutapoja. Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Sprout Kids- Montessori Furniture for Children-kaupassa maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella ja käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] sproutkidsus.com ja autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus voi kestää pidempään syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi, tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] sproutkidsus.com — autamme mielellämme.